Обмін та повернення

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений своїм замовленням.

Повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання за умови, що:
• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості та комплектність;
• збережено упаковку (за наявності);
• надано документ, що підтверджує покупку.

Зверніть увагу: якщо сухий басейн виготовлявся індивідуально за побажаннями покупця (вибір кольору, комплектації чи інших характеристик), такий товар належної якості не підлягає поверненню або обміну відповідно до чинного законодавства України.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений з вини виробника, ми здійснимо:
• заміну товару;
• безкоштовне усунення недоліків (за можливості);
• або повернення коштів після підтвердження наявності виробничого браку.

Для розгляду звернення просимо звернутися до нас протягом 3 днів після отримання товару та надати фотографії або відео, що підтверджують проблему.

Повернення коштів

Після погодження повернення кошти перераховуються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим способом за домовленістю сторін, протягом строку, передбаченого чинним законодавством України.

Контакти

З усіх питань щодо обміну або повернення товару звертайтеся за контактами, зазначеними на сайті.